一家燃气管道有问题，两个单元住户跟着受罪，还迟迟修不上，咋回事？

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哈尔滨一小区居民跟我们反映，他们已经好几天没在家做饭了，不是不想做，而且生火做饭实在是有点难。

张雯雯是哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元的住户，几天前的中午，张雯雯准备做饭，但是怎么打火燃气灶都不好使。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 张雯雯

一开始都会想着没有电池了，或者是欠费了，然后我也交钱了，也换电池了，发现还是没有气。

刚开始张雯雯并没有在意，以为是燃气公司检修，很快就能恢复，可是这一等就是五天，始终没有来气。而这样的情况并不是个例，整个天木小区七号楼二单元和三单元的居民家中都停气了。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 李军（化名）

主要是你说挺一两天吧，老百姓都能接受，维修快点儿也行，这一晃都五六天了一直都没有（天然气），我跟我媳妇天天糊弄一口，早上就喝点儿麦片粥，这生活主要太不方便了。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼二单元 居民 毕蕊（化名）

你说像我们年轻人还行，尤其是我父母年岁大了，没有煤气（燃气）根本也不行，他们根本也不会使用别的啊。

没有燃气家里不能开火，很多居民只能选择出去吃或者订餐，这期间居民们不止一次拨打了燃气公司的电话寻求帮助。

燃气公司 工作人员：你那块停气了。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 张雯雯：为什么停气了？

燃气公司 工作人员：有根管线腐蚀了，我们在跟用户协商。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 张雯雯：那是几门的事啊？几层的事啊？

燃气公司 工作人员：二单元502。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 张雯雯：那我们这什么时候能解决？这也不是我们单元的事啊。

燃气公司 工作人员：是不是你们单元，但带着你们单元，现在不知道（什么时候解决），得跟用户协商啊，用户现在不配合。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼三单元 居民 张雯雯：如果他不配合，我们就一直没有天然气了啊？

燃气公司 工作人员：对。

燃气公司的工作人员表示，停气的原因是因为七号楼二单元502室的居民家里管道腐蚀造成了管道有漏点，为了避免危险发生，工作人员把二单元和三单元的总阀门给关闭了，这才导致两个单元的居民都没有燃气使用。按理来说，管线修好了，大家就可以正常用气，为什么燃气公司工作人员说二单元502室居民不配合呢？

哈尔滨市道外区天木小区七号楼二单元 502室 居民 李立坤（化名）

（燃气公司工作人员）告诉我，让我把四楼和五楼之间的水泥夹层自行凿开，他们只负责换管线，不凿开他们就不给我换。

对于燃气公司工作人员的说法，李立坤并不认同。他觉得，这个管线是埋在墙里面的，出现腐蚀的原因是潮湿等因素，并不是人为损坏。另外，自己不是专业人员，如果自行凿开墙壁出现其他问题，后果谁来承担。随后，记者联系了哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司。

燃气公司 工作人员：这块得抠一下子，他不抠的话这个管顺不下去。

哈尔滨市道外区天木小区七号楼二单元 502室 居民 李立坤（化名）：我明白说你要抠的意思，我说是什么意思呢，这管是谁套的呢，咱这么说不是我放进去的，也不是我作假吧，但是你们让我刨这个地，一呢我也不会刨这个地，给你们再刨坏了，再咋的的，我也刨不了；二呢，楼板那么厚，我也刨不动。

燃气公司工作人员说，管道的位置处于四楼和五楼之间，要想更换新的管道，就必须凿开五楼的地面和四楼橱柜顶部的位置。他们之所以让居民自行凿开，是因为燃气公司没有专门负责凿楼板的工作人员，他们不能冒然处理。

哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司 副经理 陈明明：接下来我们考虑到一个是，老百姓停气时间太长，而且天气寒冷，老百姓做饭非常困难，那我们就把这个管线穿楼板这块整个换成新的，然后楼板这块我们进行处理。

记者：也就是说把这个地面凿了，把这管换了是这意思吗？

哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司 副经理 陈明明：对对。

记者：然后都是由你们来负责。

哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司 副经理 陈明明：对，我们来负责吧。

记者：那什么时间能更换？

哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司 副经理 陈明明：如果方便的话，一会我们就联系，因为我们本身没有这方面干这活的人，我们也得进行外雇。

记者：那你们当天修好，当天就能给气是吧？

哈尔滨中庆燃气有限责任公司道外第二营业分公司 副经理 陈明明：对。

有米有水没有火，这样的日子也挺难受。希望中庆燃气公司的工作人员说到做到，抓紧解决老百姓眼前的问题，早日恢复燃气的使用。