平台已上线依然排长队，办个社保咋还得兜圈圈绕弯弯？

近年来，国务院多次出台政策要求加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系

今年9月起，青海省社会保险政务服务一体化平台正式上线运行。按照设计初衷，这一平台要实现“让信息多跑路，市民少跑腿”。但不少群众却反映平台并不好用，一网难通办，不见面难办，而且圈圈弯弯也多。

罗先生是甘肃兰州一家服装企业的财务负责人，在西宁市城东区设有门店。为了给公司一名员工补缴养老保险，他近期没少往西宁跑。

“到大厅柜台被告知要在网上平台办，回家后发现网上根本办不了，打了20多个咨询电话始终没搞清。”兜兜转转好几圈，这让在西宁城东区市民服务中心补缴社保的罗先生彻底“蒙了圈”。

无奈之下，他通过国务院“互联网＋督查”平台诉说了自己的遭遇。

14日9时许，国务院第七次大督查第十三督查组工作人员陪同罗先生再次前往城东区市民服务中心办理业务。在这个中心三楼大厅，企业申报窗口前排起了长队，取号后罗先生开始等待。

督查组随机暗访发现，不少人和罗先生有类似的遭遇：