巨头们应该拼什么

12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。会议提出，互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为，严格遵守“九个不得”，包括不得低价倾销、不得违法实施经营者集中、不得利用数据优势“杀熟”、不得销售假冒伪劣商品等。这9条红线直指社区团购目前最被人诟病的“低价倾销”和互联网平台企业长期存在的不正当竞争、大数据杀熟、假货泛滥等行为，抓住了问题的要害。

社区团购本身是值得鼓励的业务。商品预售可以减少库存、降低损耗；互联网平台帮助对接产地直销，帮助农户工厂拓展销路；三四线城市的消费者也能够以较低的成本买到过去买不到的产品。尤其是新冠肺炎疫情暴发后，很多小区封闭管理，社区团购极大方便了群众购物，这也是某些社区团购企业异军突起的重要因素。由此，业内也普遍看好社区团购创业公司。

但是，当巨头们带着巨额补贴、数据优势、流量优势进军社区团购，却带来一些问题。互联网巨头以低价为最大卖点，通过现金补贴、流量倾斜强烈冲击上游生产企业的价格体系，并频频投资、收购创业公司，以至于抗风险能力较弱的小菜贩、小零售店更是无力招架。人们担心这一轮资本盛宴将重蹈共享单车、长租公寓的覆辙：中小企业在资本浪潮中迅速倒闭消失，而剩下的巨头开始涨价，将之前的现金补贴连本带利收回，最终让消费者埋单。

巨头们必须先纠正一个理念偏差：低价不是王道，性价比才是。网络上，有不少消费者吐槽团购的商品质量差，货不对版，不如在超市、菜市场里挑选的好。可见，低价并非消费者的唯一关注点。性价比怎么来？从社区团购的商业模式来。社区团购本质是对农产品、消费者零售环节的再造，是对供应链的重塑。互联网巨头们是从创新中成长起来的，手握技术、资本、大数据，又各有所长，完全有能力更好地研判商品预售趋势、压缩供应链、提升物流速度、完善售后服务。如今放弃多年积累的优势，一窝蜂地比谁能砸更多钱，这不是丢了西瓜捡芝麻吗？

社区团购能够更好满足消费者日益增长的美好生活需要，特别是在非一线城市会大有可为。破除对极致低价的盲目追求后，互联网巨头们应将注意力放在产品品质、性价比、服务体系、客户黏性等方面，这样才能在竞争中培养出消费者信赖的社区团购企业。