苏北人民医院：百年老院的“维新”密码

自20世纪初在扬州古运河畔诞生以来，它曾经历了多次搬迁、易名，但始终不变的，是“厚德精业、笃行创新”的医道；虽地处地级城市，它却是江苏省首批通过三级甲等评定的综合性医院，承担着扬州及毗邻地区近千万人口的医疗服务。这家医院，便是拥有120年历史的苏北人民医院。

近年以来，苏北人民医院又接连取得新突破：首次三级公立医院绩效考核A+等级医院，江苏省首家通过电子病历6级评审医院，扬州首家获批的互联网医院……

由此看来，苏北人民医院的“老”名不副实，它非但没有故步自封、暮气沉沉，反而把握住了医院发展的重要节点，取得了质量崛起突飞猛进的“通关密码”。

在苏北人民医院建院120周年之际，健康界与诸多医疗从业者一样，把目光投向这所历史悠久的“老院”，试图还原“老院革新”背后的渊源。

改善医疗服务从“心”出发

到医院就诊，患者总是希望早检查、早报告，这是人之常情。

旨在破解“患者等太久”的难题，苏北人民医院通过一系列措施开出了新“处方”：通过设置入院服务中心，把“患者跟着医院走”变成“医院围着患者转”，为患者提供入院过程中的“一站式”服务。

“一站式”服务的成功运行，得益于医院将入院服务中心、围手术期管理中心、检查服务中心、日间手术管理中心进行流程与资源整合。“一个中心”即可完成患者入院办理、术前检查检验、床位预约、麻醉评估访视、医疗文书签订、预约排程等一系列术前事宜，实现患者从入院到出院的全程无折返服务。患者在入院前完成相关术前检查与准备后，符合手术指征的可直接入院手术，若有严重合并症，经治疗后达到手术条件再入院进行手术。

（入院服务中心）

（围手术期管理中心）

（检查服务中心）

（日间手术）

多个举措换来一个结果：在苏北人民医院，患者就医等待的时间缩短了，就医体验提升了。在对分级收治、术前评估、手术管理等流程进行优化后，患者的平均住院日大幅降低，三四级手术率和危重病人数显著增加。

减轻患者负担，是苏北人民医院花大力气降低平均住院日的初衷。苏北人民医院党委书记徐道亮告诉健康界，截至2020年10月，医院的平均住院日已经下降到6.8天，较2019年实现了0.4天的进步。

值得一提的是，苏北人民医院的“提速”行动从2008年起便已经启动。彼时改善医疗服务还未成浪潮，医院便提出了要推行CT、核磁共振等检查“当天申请、当天检查、当天报告”的惠民措施，在国内同行当中引起不小的反响。

由此，苏北人民医院“速度快”的美誉不胫而走。

但“快”其实只是苏北人民医院高质量服务的一个侧面，“快”的结果实际上反映出对“质”的追求，意味着对就医流程优化的高要求