门诊部必看！分时段预约如何合理分配号源？

国内医疗资源分布不均导致大型综合医院门诊量大，人满为患。采用分时就诊，预约患者无需过早到达医院，降低患者候诊时长。目前，我国仍有不少三甲医院采用混合挂号模式，现场挂号和预约挂号并存。部分专家由于早晨需要对住院患者查房等原因经常迟到，导致门诊患者推迟就诊。当患者就诊时间晚于指定的分时就诊时段时，会导致其满意度极大下降。本研究拟针对每位专家，分析其现场挂号患者挂号时间的分布，在现场号源和预约号源总体数量固定的情况下，通过调整每个分时就诊时间段内现场号源和预约号源的数量，在现场挂号高峰时段降低预约号源数量，降低推迟就诊患者数量，提升患者满意度。

资料来源

本研究以华中科技大学同济医学院附属同济医院（同济医院）某专家在2019年1