友谊医院挂号系统瘫痪，系统一小时后恢复正常

2月2日下午，友谊医院挂号系统出现问题，导致就诊人员无法正常取号、缴费，记者了解到，取号系统的故障涉及京医通用户，一小时左右即恢复正常。

康先生通过京医通挂号，就诊时间定于今天下午3时至3时30分。通常将医保卡放到自助取号机读卡位置，很快就会出号，可康先生等了一分钟，却迟迟不出号。“我以为是我操作错误，就换了台取号机，结果屏幕上一直显示‘正在读取信息’，后来跳出一行字没看清就消失了，反正就是取不出来。”

康先生说，他先后又跑到二楼三楼的自助取号机尝试，一台都不行。“不仅不能取号，缴费也不行。”康先生说，发现自助取号机不管用，他赶紧赶到人工窗口，结果看到排了好几条大队，导诊员、保安员也无能为力，都在安抚大家说正在抢修。康先生因等不及，暂时离开了。

下午4时30分许，记者赶到友谊医院时，系统已经恢复正常，门诊大厅人员稀疏，患者有序就医。友谊医院门诊综合服务中心工作人员告诉记者，下午3时许，医院取号系统确实出现无法取号、缴费的情况，已知涉及京医通用户，大概持续了一小时，造成病患短暂滞留。不过经过抢修，系统赶在停止取号前已恢复正常，应该对下午就诊的患者影响不大。这位工作人员表示，对于下午受系统瘫痪影响未能正常取号就诊的患者，系统应该会予以自动退号退款，如果没有退号，患者可到门诊服务台咨询，待核实情况后再做处置。

来源：北京日报客户端 | 记者 曲经纬