郑大二附院的超高满意度从何而来？

河南作为我国人口大省，其医疗资源和水平备受关注。

2020年7月，由国家卫健委主导的三级公立医院绩效考核“国考”成绩单公布，地处河南的郑州大学第二附属医院（下称郑大二附院）以总分784.5分位列河南省第二，迈入了全国三级公立医院在绩效考核方面的第一方阵。

或许是隔壁郑大一附院锋芒过于耀眼，郑大二附院略显低调。然而，多年来持续发展的郑大二附院显然并未辜负中原百姓的期待，学科实力和医院管理水平持续稳扎稳打，蓄力前行，在床位数“全国第一”的强手面前，交出了这份得分颇高的“成绩单”。

值得注意的是，这份成绩单中，郑大二附院在满意度评价维度取得满分120分，这无疑标志着医患“双满意”。

拿到满分绝非偶然，这是医院长期坚持“以患者为中心”理念并持续提升职工获得感、幸福感的结果。健康界日前走进郑大二附院，探访这家绩效考核的标杆医院，一探究竟。点击观看：探访绩效标杆｜提升满意度，郑州大学第二附属医院的细致与暖心

关爱身心，让医务人员无压力

与很多医院不同，郑大二附院最大的“挣分项”是超高的医务人员满意度。

郑大二附院院长刘剑波对医院取得这样的成绩并未感到意外。他告诉健康界，在本次绩效“国考”中，郑大二附属医院取得了比较满意的成绩，进入A+等级，全国排名第89位，其中医务人员的满意度几乎实现了满分。“关爱医院职工，让每一位职工在工作过程中都感受到温暖，是郑大二附院多年的传统，也是未来要坚持性下去的理念，无论在任何时候，医院都会在不同层面的细微处给予职工最贴心的、最实际的照顾和帮助。”刘剑波说。

为确保医务工作者身心健康，郑大二附院始终秉承劳逸结合的理念。医院医管中心主任李楠说，旨在提升职工满意度，医院特意调整了大家的休息时间，让大家有充足的时间放松自己，劳逸结合。特别是在新冠疫情发生以来，大家的工作强度大，医院尽可能减少大家的工作时长，要求在楼宇职岗和预检分诊的职工强制休息，绝不让大家发生“过劳”现象。

医务人员平日在工作中承担巨大的压力，如何纾解他们的压力，需要管理者着重去思考。很多人会发现，郑大二附院中每个楼层的护士台后方，都有个解压神器