东风日产回应售后不当行为：已成立专项工作组展开调查

10月19日消息，据媒体报道，近日在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中发现两家经销商存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。

针对媒体报道的东风日产北京某专营店存在售后服务行为不当的信息，东风日产官方回应称，已紧急成立了专项工作组展开调查。

东风日产表示，该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》 ，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。同时，东风日产称将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。