“携程酒店大学”接纳4大洲120国的酒店从业者

周健报道   “携程酒店大学”开设英语、日语、韩语、繁体中文等130余门课程，已经接纳全球4大洲、近120个国家的外国酒店从业者为“学员”，他们学习如何服务好中国游客，如何为酒店取一个地道的中文名字。这个“大学”既利好外国酒店，也利好中国游客。

（一位泰国酒店老板留言：我们通过“携程酒店大学”读懂了中国游客）

“携程酒店大学”赴日培训120名酒店从业者

时值日本温泉、滑雪旺季，日本酒店满心期待中国游客到来。毕竟，2019年上半年，中国大陆赴日游客消费高达8950亿日元（约人民币573亿元），成为日本第一大入境游客源国。

为让日本酒店从业者更熟悉中国游客喜好，近期，“携程酒店大学”赴大阪实地培训120余名日本酒店商家，开启知识赋能、人才赋能、服务赋能。在更大范围内，多达1500家日本酒店进行在线学习。

针对中国人出境游常去的日、韩、泰三国，“携程酒店大学”在2019年先后将培训课开到当地。当前，已有2700家泰国酒店、1800家韩国酒店在携程学习。为让外国酒店“学员”克服语言障碍，携程提供多语种报告、外语视频课程，通过社交媒体、邮件传播免费课程。

外国酒店老板：通过携程读懂中国游客

“携程酒店大学”告诉外国酒店从业者，中国游客喜欢什么。中国的法定节假日、游客画像、出行习惯、客源地、最偏爱海外目的地等知识，通过课程，源源不断传递给外国酒店从业者。

37%的外国“学员”感慨，第一次对中国旅游市场、中国游客有了全面认知。“携程酒店大学”的课程，获得外国“学员”8.7分的高分好评。

“本地化是‘携程酒店大学’2020年的发力重点。我们期待深入了解不同国家的商业和文化特点，走进当地酒店市场，切实赋能海外商户。”校长徐立群表示，通过前期调研，携程发现海外酒店对于吸引中国游客、开拓中国市场，存在巨大渴求。“携程酒店大学”通过线上和线下多种渠道赋能海外酒店，帮其获得知识和技能。这是利好外国酒店、中国游客双方的好事。

从2018年起，携程开设“酒店大学”，国内学员的规模很大，1000000名“学生”来自全国350000家酒店，平均每人每天在线学习1小时零3分钟。“携程酒店大学”作为商户赋能的重要组成部分，通过搭建、完善更优质的平台生态，以线上课程和线下巡讲等方式，给予商家更有力的支持和资源，并通过多种方式赋能商家，打造良性的行业生态圈。