强化文化引领 驱动“六型地铁”创新发展 北京地铁公司企业文化建设的实践与成果

千龙网北京6月27日讯6月21日，中国企业文化研究会在地铁大厦举行“全国企业文化建设示范基地”评审会。经评审组专家的终审，评审组认为北京市地铁运营有限公司（简称北京地铁公司）符合“全国企业文化建设示范基地”标准，决定授予北京地铁公司“全国企业文化建设示范基地”荣誉称号。评审会上举行了揭牌仪式。北京地铁公司成为中国轨道交通行业首家获得“全国企业文化建设示范基地”称号的企业。

中国轨道交通行业首家“全国企业文化建设示范基地 ”揭牌仪式

今年是新中国成立70周年，也是中国第一条地铁北京地铁开通50周年。北京地铁公司在50年的发展中，北京地铁公司积淀了优秀的企业文化。特别是近十年来，北京地铁公司实施战略管理，将“六型地铁”（平安型地铁，人文型地铁，高效型地铁，节约型地铁，法治型地铁，创新型地铁）战略目标，正式纳入发展规划，相应建立了与“六型地铁”发展战略高度匹配的和一体化运行的“六型地铁”文化，引领了北京地铁发展，增强了企业文化软实力和核心竞争力。目前北京地铁日最高客运量接近1300万人次；两次延误5分钟以上事故间平均车公里等重要指标始终保持世界领先水平，综合排名始终保持在世界一流行列；列车准点率、乘客满意度等相关服务水平达到世界一流水准；中心城区骨干线路最小行车间隔实现2分钟，达到世界一流水平；牵引单耗、乘客人公里用电等能耗指标连续保持世界领先水平；出色完成了党的十九大、国庆65周年、APEC会议、中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动等重大政治任务运输服务保障任务，得到市委市政府的高度评价，赢得了“政府信赖、乘客满意、社会好评、同行称赞”，为落实首都城市战略定位、推动京津冀协同发展、建设国际一流的和谐宜居之都做出了重要贡献。

历史沿革与企业文化

北京地铁公司成立于1970年4月15日,是北京市市属大型国有独资公司，是国内最早成立的城市轨道交通运营企业，开通运营了新中国第一条地铁。截止2018年底,北京地铁共有22 条线路，总运营里程达到637公里，车站391座。年客运量近38.48亿人次。北京地铁公司作为城市公共服务类企业，业务布局分为运营服务、增值服务和关联业务三大板块，恪守“保障城市运行安全，提升城市承载能力，成为国内领先、世界一流的城市轨道交通运营商”的定位，始终坚持服务首都城市战略定位和首都经济社会发展的公益性原则，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的工作方针，围绕“国内领先、世界一流”的“六型地铁”战略目标，努力提高运营管理能力和水平，全力履行经济责任、政治责任和社会责任。近年来，荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国交通运输文明行业”、首都文明行业、“全国安全文化建设示范企业”、全国“十二五”专项文化建设标杆等荣誉称号，连续两届获得“北京影响力——影响百姓经济生活十大企业”称号。

文化是企业的灵魂，是企业发展的不竭动力。北京地铁近半个世纪以来，实现了从无到有、从线到网的发展历程。北京地铁公司的发展始终与文化建设同步前行，发展历程与文化传承的六个时期，不同时期形成和积淀的优秀文化，增强了广大员工的归属感、荣誉感和自豪感；提供了勇挑重担、勇往直前的精神动力；增强了企业文化软实力和核心竞争力。

筹备、建设时期（1953—1969年）。1953年北京市委首次提出修建地下铁道。北京地铁建设经历了专家论证、试验段开挖和暂缓建设等过程后形成报告上报至中央。2月4日，毛泽东主席对北京地铁建设作出批示：“精心设计、精心施工，在建设过程中一定会有不少错误失败，随时注意改正”。 1969年10月1日，北京地铁一期工程正式通车。北京成为中国第一个拥有地铁的城市。这一时期，我国面临着外部经济技术封锁，技术落后，人员匮乏，经验不足，建设过程中遇到没有技术、没有人才、没有经验等难题。第一代地铁人艰苦奋斗、无私奉献的努力与付出下，独立自主、自力更生，经过四年零三个月就建成了我国第一条地铁，开创了中国地铁的先河，积淀了高度的政治责任文化和艰苦奋斗的奉献文化，也积淀了光荣的创业发展文化。

工改兵时期（1970—1975年）。1970年4月15日，北京地铁公司的前身——中国人民解放军铁道兵北京地下铁道运营管理处正式成立，负责对地铁运营统一组织和管理，主要职能是以战备为主，兼顾交通。这一时期公司注入了军队血统，服从命令、听从指挥、军令如山、雷厉风行的军队管理特点十分突出，并承袭了军人的忠诚，形成了“高度集中、大联动机、半军事化”的管理思想和工作作风，孕育了“高大半”的团队文化,培养了北京地铁人团结协作、高效联动的过硬作风。

交通局（公交总公司）时期（1975—1984年）。1976年3月北京市地下铁道管理处成立，隶属北京市交通局。管理处确立了“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨，这标志着企业由战备为主转移到以运营为中心。1981年管理处改制成北京市地下铁道公司，主要任务是确保完成安全运营及战备人防任务。这一时期安全第一、服务至上的理念形成共识，传承并进一步强化了高度的政治责任文化、艰苦奋斗的奉献文化和“高大半”的团队文化。

总公司体制时期（1984—2001年）。1984年5月公司升格为局级公司，其职能从运营管理、战备人防扩展到新线建设和投融资。公司实行专业化管理，也步入了全面发展的轨道。这一时期北京地铁经受住了一次性、试验性、非标准车辆设备和超负荷运营带来的安全运营考验，一丝不苟的制度文化、责任重如泰山的安全文化开始形成。传承并进一步强化了 “安全是地铁生命线”、“抓小防大、安全观前移”等安全工作理念，创造了连续安全运营3000天的佳绩。

奥运会筹办时期（2001—2008年）。2001年北京申奥成功。为进一步适应新形势、新任务，按照“新北京、新奥运”要求，2004年明确提出了“新地铁”战略构想和目标，确立了“地铁专业运营商”的公司定位和使命，明确了“安全可靠、高效便捷、功能完善、低耗环保、文明舒心、知名品牌”的六大基本特征，驶入“新地铁”建设的快车道。出色完成了北京奥运会、残奥会交通运输保障任务，受到中共中央和国务院表彰，获得“北京奥运会、残奥会先进集体”荣誉称号，企业管理和运营服务水平迈上一个新台阶。2008年，北京地铁公司应国际地铁协会（CoMET）的邀请，成为正式会员。在年度KPI对标中，综合排名第二。这一时期形成了“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的工作方针，确立了“国内领先、世界一流”的战略目标。北京地铁公司进一步提出了“以人为本创平安、永远追求零风险”以及“隐患就是事故”安全工作理念，创新并初步形成了“人、机、环、管”四大要素和“治、控、救”三道防线组成的安全控制体系，为企业安全发展提供了保障。伴随着高质量的安全运营服务，北京地铁的文化特点集中体现出以人为本的服务文化、公益为先的效益文化、形象就是生命的品牌文化、追求卓越的创新文化，塑造了北京地铁人开拓创新、勇攀高峰、追求卓越的品格，锻造了北京地铁懂技术、会管理、特别能战斗的性格。

“六型地铁”建设时期（2009年—至今）。北京奥运会后，北京地铁继续超常规快速发展，企业规模和员工队伍不断壮大，大规模更新改造，大规模网络化运营，北京地铁面临着前所未有的挑战。为此，北京地铁公司以“集团化、内部市场化”为主线，以提高管理能力、扩大管理幅度和建立内部竞争机制、提高运营管理水平为目标，开展了组织机构、管理体制和机制的改革，建立内部市场化竞争机制，实施战略管理。2007年开展了运营业务重组改革试点，将原有车辆公司和客运公司业务整合，成立了运营一分公司。2009年，在试点的成功经验基础上，组建成立运营二、三、四分公司，并开展了设备维修业务和增值业务重组改革。与此同时，建立内部市场化竞争机制。2009年3月12日，按照“人文北京、科技北京、绿色北京”的要求，提出建设“六型地铁”的战略目标。2011年，将建设“六型地铁”作为发展战略的具体目标，写入《北京市地铁运营有限公司“十二五”发展规划》，成为全体员工共同追求的企业愿景。北京地铁公司“十三五”发展规划中，依据“四个全面”战略布局，提出建设法治地铁，赋予了“六型地铁”新的内涵。这一时期，随着实施战略管理，北京地铁公司开始提炼企业优秀文化并实施文化管理。根据公司不同时期形成和积淀的优秀文化，提炼出光荣的创业发展文化、高度的政治责任文化、艰苦奋斗的奉献文化、“高大半”的团队文化、追求卓越的创新文化、责任重如泰山的安全文化、高效联动的服务文化、公益为先的效益文化、一丝不苟的制度文化、首都窗口的形象文化等十大文化特征，这十大文化在不同的历史阶段均发挥了重要作用。在此基础上，2012年以社会主义核心价值体系为引领，以“六型地铁”为核心开展企业文化总结提升工作，形成了与企业发展战略高度协调的“六型地铁”文化。推进了安全文化、服务文化、效益文化、法治文化、廉洁文化、品牌文化等专项文化和所属单位子文化建设，基本实现了“六型地铁”文化内化于心、固化于制、外化于行、显化于物。“六型地铁”文化对提高员工队伍素质，提升企业管理水平，增强企业软实力和核心竞争力发挥了重要作用，为企业科学发展提供了思想保证和文化条件。

北京地铁公司建立了“六型地铁”文化体系，包括理念、行为、视觉三大体系。理念体系分为核心理念和专项理念。其中核心理念包括企业愿景——国内领先，世界一流；企业使命——畅通北京，让首都更美好；企业核心价值观——安全为基础，服务为根本，效益为目标；企业精神——忠诚，担当，联动，创新等4个核心理念。在核心理念基础上对各项工作理念的设计，包括安全理念——以人为本创平安，永远追求零风险；服务理念——需求导向，持续改进，首善服务；效益理念——节约，高效，共赢；人才理念——让平凡者成功，让成功者卓越；法治理念——行车有道，做事依规；廉洁理念——廉心明是非，行为守准则；品牌理念——“六型地铁”，快乐出行等7个专项理念。行为体系包括：员工职业道德准则：诚信负责，爱岗敬业，团结协作；员工共同行为准则：遵章守纪，听从指挥，做好本职，精益求精；管理层共同行为准则：立公心重廉洁，遵政令重执行，察实情重服务，勤政务重落实；中层管理人员行为准则：讲政治、顾全大局，讲人本、科学管理，讲创造、攻坚克难；高层管理人员行为准则：战略思维、科学决策，理念引领、文化管理，创新发展、永攀高峰等。视觉体系包括企业标识等基础部分、应用部分，统一规范、鲜明个性的视觉体系，有效展示出北京地铁企业形象。同时北京地铁公司形成了由安全文化、服务文化、效益文化、法治文化、廉洁文化和品牌文化组成的6个专项文化，以及14个子文化，建立起基于核心价值观的“集团——所属单位——基层单位”“六型地铁”文化三级管控模式，构建了多子文化体系，支撑“六型地铁”文化体系。

企业文化建设管理实践

战略、制度、文化是北京地铁公司持续发展的三大要素。近年来，首都地铁进入大规模网络化运营新阶段，北京地铁公司以“四个全面”战略布局为总引领，着力深化企业改革、着力加强法治地铁建设、着力强化企业党的建设，进一步提升企业核心竞争力和管理能力，打造“国内领先、世界一流”的城市轨道交通运营商；认真贯彻落实新发展理念和供给侧改革战略部署，坚持用优秀的员工队伍、先进的技术装备、科学的现代管理和优秀的企业文化“四轮驱动”，深化推进“六型地铁”建设，把实施战略管理、制度管理、文化管理作为提高企业管理水平的重要手段和途径，全面实施“六型地铁”发展战略，推进集团化、内部市场化改革，通过开展企业文化总结提升，形成了与企业战略规划高度协调的“六型地铁”文化，并已深入人心，一直引领北京地铁发展，凝聚广大员工为之奋斗，增强了企业文化软实力和核心竞争力。

（一）注重文化引领，服务发展战略

近年来，首都地铁超常规快速发展，进入大规模网络化运营新阶段，城市中心骨干线路客流迅速攀升，大客流冲击带来巨大安全风险；与此同时，企业规模和员工队伍不断壮大，地铁安全服务管理都面临着前所未有的挑战。为此，北京地铁公司实施战略管理，制定了发展规划，提出建设“六型地铁”的战略任务，将“国内领先、世界一流”的“六型地铁”战略目标，正式纳入发展规划，成为全体员工共同追求的企业愿景。相应，北京地铁公司建立了与“六型地铁”发展战略高度匹配的和一体化运行的“六型地铁”文化，形成《北京地铁公司“六型地铁”文化手册》《北京地铁公司母子文化管理办法》《北京地铁公司视觉体系管理办法》及《北京地铁公司视觉体系手册》等“六型地铁”文化建设重要文件，推进了横向由6个专项文化、纵向由所属企业子文化支撑的“六型地铁”文化体系建设。充分发挥“六型地铁”文化对企业发展战略的引领作用，并服务于发展战略，在全体员工中开展了“我的中国梦、我的地铁梦”“凝心聚力‘十三五’、‘六型地铁’谱新篇”等主题实践活动，促进“六型地铁”文化内化于心、固化于制、外化于行、显化于物，起到凝聚员工力量、形成共同奋斗的目的。

（二）注重文化驱动，融合企业管理制度

北京地铁公司实施制度管理，涉及组织机构、责权划分及业务流程编制、绩效考核、内部市场化竞争机制等改革的“集团化和内部市场化”体制机制改革基本完成，建立了集团管控模式及制度体系。坚持以文化为导向，以集团管控为目标，以流程再造为手段，形成由集团统一规划、统一组织、统一协调、统一管理的“六型地铁”文化管理体制和工作机制。健全“六型地铁”文化建设领导体制，形成党委统一领导，党政齐抓共管，主责部门组织协调，专业部门专项管理，相关部门各负其责，所属企业积极推进，广大员工广泛参与的企业文化建设领导体制。在“六型地铁”文化引领下，逐步建立健全企业的制度体系；把核心理念贯穿于公司企业管理的全过程，使企业倡导的价值理念落实在企业的运营生产管理制度中；以专项理念为导向，对现行制度与专项理念的匹配性进行分析，开展制度“废改立”工作，着力建立健全“六型地铁”文化教育培训机制和考核评价机制，把践行“六型地铁”文化纳入选拔任用中层领导人员的考察内容，把企业文化建设内容纳入所属单位和领导人员年度绩效考核体系，确保“六型地铁”文化真正落地。

（三）注重文化支撑，提升文化管理水平

随着“六型地铁”发展战略的全面实施，北京地铁公司实施文化管理，进行企业文化总结提升，建设与战略发展规划高度协调的企业文化，通过制度硬管理和文化软管理的有机结合，保证战略发展规划有效实施。公司广泛动员员工积极参与总结提升工作，使总结提升的过程成为普及企业文化知识、传播企业文化理念、形成文化共识，变成自觉行动的过程。在“六型地铁”文化的统领下，编写了安全、服务、效益、法治、廉洁、品牌等6个专项文化手册。按照把握共性、突出个性、有统有分的原则，编制了14个子文化手册。在所属企业建立党群组织教育活动阵地200多个，企业文化成为阵地宣传的必要内容；在古城车辆段建立了地铁“摇篮”文化墙，并在多个车辆段建立起“六型地铁”文化长廊步道。以价值观的管理为核心，通过宣传推广、教育培训，使员工形成思想自觉和行动自觉，通过大众传播、组织传播、人际传播等形式，在广大员工中形成共同价值观。充分发挥“六型地铁”文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和约束功能，为员工树立无形规章，弥补制度缺失，提升员工的整体素质和企业核心竞争力。

（四）注重文化融入，提升安全管控能力

优秀的企业文化是提高企业竞争力和凝聚力的有效手段，也是提升企业安全管理水平的金策良方。北京地铁公司始终把首都的安全服务保障和公司安全工作放在首位，通过持续创新安全管理理念、促进安全文化落地生根、加强安全文化品牌建设，实现了建设“平安型地铁”的目标。北京地铁50年来的安全运营管理实践，是安全理念不断创新的过程，先后形成了一系列富有时代特征的安全管理理念，2010年，北京地铁公司确立了“以人为本创平安，永远追求零风险”的安全理念。大规模网络化运营格局形成后，又提出了“小问题大影响”等安全工作理念，正是在安全理念不断创新的前提下，北京地铁公司不断挑战安全极限，持续树立安全运营新的里程碑。北京地铁公司注重将安全文化融入运营管理各环节、全过程，自上而下分层级开展安全文化培训，建立了典型引领、主题活动和寓教于乐的常态化安全文化宣传教育体系；形成了“集团—所属企业—基层单位”企业文化三级管控模式，建立了横到边、纵到底的安全管理责任体系；完善安全文化传播体系，利用地铁网站、微博微信、移动电视等媒介搭建安全文化传播平台。

（五）注重文化内涵，提升服务品质

伴随着首都轨道交通的不断发展和大规模网络化运营的逐步形成，北京地铁公司始终以顾客需求为导向，以国际先进水平为参照，践行“需求导向、持续改进、首善服务”的服务理念，高度关注广大乘客的合理诉求及其服务需求变化，切实提高员工队伍服务素养，持续改进服务设施和ISO9001质量管理，积极拓展延伸增值服务，不断丰富服务内涵，提升服务品质，打造服务文化，着力建设“人文型地铁”。2007年“新地铁”建设过程中，进一步提出“以乘客需求为导向，以国际先进水平为参照，持续改进和提高管理与服务水平”目标以及“服务是根本”的企业方针，将服务工作提升到打造专业运营商核心竞争力的高度，服务内涵从客运服务扩充涵盖到安全、正点、快速、秩序、舒适等地铁的方方面面，地铁服务成为企业产品的现代服务管理概念逐步形成。近年来，随着“六型地铁”建设任务的推进，与CoMET地铁国际行业协会的对标管理，地铁服务标准、水平进一步向国际看齐，需求导向、持续改进、首善服务的服务理念的确立，实现了运营服务管理理念向服务营销管理理念的跨越性转型。

（六）注重文化传播，树立良好的品牌形象

北京地铁公司按照市委市政府对城市公共交通的公益性定位和“畅通北京，让首都更美好”的企业使命，着力建设和树立“六型地铁”品牌，全力履行好首都地铁的经济、政治和社会责任。北京地铁公司建立“责任、合作、应急、高效”的企业文化传播机制，搭建大众传播、组织传播、人际传播平台，强化“六型地铁”文化传播，展示企业发展成果，弘扬企业核心价值观和企业精神，赢得了政府信赖、乘客满意、社会好评、同行称赞，为企业未来发展提供了品牌支持。作为首都北京的重要窗口，北京地铁公司积极统筹地铁线、站、车的文化资源，每年拿出25%以上的媒介资源进行文化宣传，每年平均20项左右，贯穿全年并覆盖所有车站，大力培育和践行社会主义核心价值观，用优秀文化打造首都地铁新亮点。

企业文化建设效果

（一）践行企业精神，不断增强员工归属感、责任感和使命感

北京地铁公司党委以传承、弘扬“忠诚、担当、联动、创新”企业精神为先导，充分发挥“六型地铁”文化对公司全面发展的引领作用，在全体员工中广泛开展“六型地铁”文化宣贯工作，不断增强员工的归属感、责任感和使命感。按照自上而下，以上率下的思路，通过分层次、分阶段，按不同层级要求进行宣贯培训、研讨会等形式，加强领导人员及员工对“六型地铁”文化的认知。以中高层领导人员为重点，利用党委中心组集中学习、举办“六型地铁”大讲堂等形式进行宣贯；把“六型地铁”文化纳入公司中层领导人员培训班培训内容；连续六年开展“企业文化周”系列宣贯活动，利用新员工入司仪式、企业文化报告会、参观北京地铁展览厅等活动，引导员工认知认同“六型地铁”文化；开展“我的中国梦、我的地铁梦”学习实践活动、“凝心聚力‘十三五’，‘六型地铁’谱新篇”主题实践活动、“继承优良传统、勇当时代先锋”主题宣讲等活动，受众近万人次；一系列的宣贯活动增强广大员工践行“六型地铁”文化的思想自觉和行动自觉，把智慧和力量汇聚到建设“六型地铁”，实现“国内领先、世界一流”的企业发展目标上来。公司秉承“让平凡者成功，让成功者卓越”的人才理念，坚持以优秀企业文化塑造人，不断完善人才培养、选拔、吸引和凝聚机制，2009年以来员工总量增长85%，其中，中级职称专业技术人才增长29%，高级及以上职称增长5%；高级工增长60.3%，技师及以上高技能人才增长45.4%，涌现出了一批以全国劳动模范、全国感动交通十大人物地铁电客司机廖明为代表的先进典型群体，多人获得全国及北京市“劳动模范”、“五一劳动奖状（章）”等荣誉称号，在广大员工中形成价值共同体、利益共同体和生命共同体，推动北京地铁公司又好又快发展。

（二）践行企业核心价值观，不断推动企业安全、服务、效益协调发展

“六型地铁”文化作为一种精神力量，成为企业管理的重要内容，为企业发展提供思想保证和文化支撑。北京地铁公司充分发挥企业文化的驱动作用，以“安全为基础，服务为根本，效益为目标”的核心价值观为引领，以安全为基础，不断完善和强化由“人、机、环、管”四大要素和“治、控、救”三道防线组成的“矩阵式”安全管控体系，采取一系列行之有效的措施，努力治理或消除在人员、车辆设备设施、环境和管理四大方面的隐患，安全基础得到巩固、安全文化深入人心、运营管理幅度不断扩大、安全管控能力大幅提升。两次延误5分钟以上事故间平均车公里，由2008年的178万车公里提升到2018年的947万车公里，安全可靠性指标连续多年始终保持着世界领先水平。以服务为根本，公司始终以顾客需求为导向，以国际先进水平为参照，高度关注广大乘客的合理诉求及其服务需求变化，建立健全PMP（需求策划-质量管理-服务提升）服务品质提升体系，强化以提高员工服务素养、完善服务设施功能、改善服务环境和强化服务管理为主要内容的服务基础建设，不断拓展完善并形成方便快捷的地铁运营服务网络，积极拓展延伸增值服务、不断丰富服务内涵，服务品质得到提升、服务文化深入人心，运营服务能力提高到一个新的水准。地铁运营网络由2009年的200公里增长到2018年的636公里，乘客准点进站量/进站量等相关服务指标始终处于行业上游水平，乘客满意率连续多年保持在95%以上，服务水平达到世界一流水准。以效益为目标，不断强化节能管理，深化全面预算管理，实施资金集中管理，改革创新运营管理模式，成本管控能力和投入产出水平得到有效提升，经济效益和社会效益显著，效益文化初步形成，实现了安全、服务和效益全面协调可持续发展。近年来，牵引单耗、乘客人公里用电等能耗指标连续保持世界领先水平。北京地铁公司坚持走内涵式发展道路，通过技术改造和管理创新，深入挖潜，着力提高每一条线路的运输能力，整个线网的承载能力不断提高、运量大幅增加，行车组织和客流组织能力大幅提升。近年来,北京地铁公司创建形成了具有特色的矩阵式安全控制体系、安全教育基地、“金手柄奖”、北京平安地铁志愿服务等安全品牌；出色完成了党的十九大、国庆65周年、APEC会议、中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动等重大政治任务运输服务保障任务，得到市委市政府的高度评价；荣获了“全国安全文化建设示范企业”“全国企业文化建设先进单位”“全国“十二五”专项文化建设标杆”“全国交通运输文明行业”等荣誉称号。

（三）践行企业愿景，企业核心竞争力大幅提升

“六型地铁”文化是提升企业竞争力的无形资产。北京地铁公司按照市委市政府对城市公共交通的公益性定位，践行“国内领先，世界一流”的企业愿景，坚持按规划建设更高水准“六型地铁”，打造“六型地铁”文化，引领北京地铁跻身世界一流地铁行列，企业综合实力迈上一个新台阶。“六型地铁”注重理念创新、管理创新和技术创新，注重安全、服务和效率效益、经济效益和社会效益、内涵和外延等各方面的协调发展，注重低耗环保、节约成本、高效运营、提高首都绿色出行比例，注重共治精治法治，与广大乘客及利益相关方携手共治的开放发展，注重共建共治共享，与广大乘客及利益相关方共享发展成果，是新发展理念在首都地铁的生动实践。与此同时，“六型地铁”文化积聚了地铁运营服务的优秀品质，代表着城市轨道交通的正确发展方向，是高质量发展在城市轨道交通行业的生动实践。北京地铁公司坚持解放思想、创新发展，完善了以应用为导向、产学研用紧密结合的科技创新体系，大量新技术得到推广应用，突破了一批车辆和系统设备关键技术，技术设备水平得到不断提升；创新运营管理模式，强化流程再造、优化生产组织，车辆设备维修、行车组织和客运组织的能力和水平得到提升；特别是通过创新发展，员工队伍的综合素养不断提升，创新意识不断增强，创新文化基本形成；坚持依法治企和依法治“线”并重，不断强化法治地铁文化建设；由人才、技术、管理和文化构成的“四轮驱动”，已成为推动“六型地铁”向更高水准发展的强大动力。同时，北京地铁公司帮助成都、乌鲁木齐、呼和浩特、沈阳、天津及越南河内等国内外地铁公司建立组织机构和规章制度、提供管理咨询、开展员工培训、派出团队组织系统联调和开通运营，为我国地铁行业发展做出了应有的贡献。近十年来，北京地铁公司在国际地铁协会（CoMET）始终保持领先水平，中、上游指标始终保持在20个以上，综合排名始终保持在世界一流行列;中心城区骨干线路最小行车间隔实现2分钟，达到世界一流水平；年客运量38亿人次，日最高客运量突破1300万人次，北京地铁的总客运量位居国内领先、世界一流水平。北京地铁公司连续两届被评为“北京影响力——影响百姓经济生活的十大企业”。

进入新时代，北京地铁公司作为重要公共服务类国有企业，坚定文化自信，主动适应主要矛盾转化，认真贯彻新发展理念，推进服务供给侧结构性改革，深化内部市场化改革和对外开放，继续以推进“六型地铁”战略发展规划实施、助力首都“四个中心”功能建设和“四个服务”水平提升为主线，以提升首都地铁重大活动安全服务保障能力和乘客服务品质为重点，着力打造“智慧地铁”，深化“六型地铁”文化建设，推进首都地铁高质量发展，为首都“全国文化中心”建设作出重要贡献。