4S店新车被追尾 消费者被要求买下事故车

高高兴兴买辆新车，还未接车就被追尾。4S店随后要求消费者买下事故车，既不能换新车，也不能退款。江津区的龚先生为此特别郁闷。

2月18号，龚先生在江津申渝启顺汽车销售服务公司荣威4S店，选中了一辆新车。双方约定，第二天，也就是2月19号下午2点以后接车。第二天上午10点多，还没到约定的接车时间，龚先生就接到了4S店销售经理的电话，说龚先生看好的那辆车在18号晚上出了事故。

新车秒变事故车，4S店表示，愿意补偿龚先生2千元现金和4次保养，但龚先生必须提走这辆事故车。对此，龚先生表示不能接受。

由于4S店坚持不能换车，龚先生随后提出了退款的要求，遭到了4S店的拒绝。

不能更换事故车，也不能退款。4S店这样处置的理由是什么呢？4S店客户服务部的工作人员拦住了记者，表示不接受采访，记者也不能拍摄。

昨天，龚先生向江津区几江街道市场监督管理所投诉。10多分钟以后，市场监督所工作人员到了现场。在查看事故车了解情况后，工作人员表示，4S店强行要求消费者接受事故车的做法不正确。

调解过程中，4S店销售经理代先生表示，2月18号龚先生已经办好了购车手续，虽然还没有提车，但这辆车已经属于龚先生所有，4S店只承担保管责任。

由于双方意见不一致，昨天上午11点半，630-第1眼记者离开了现场。后来龚先生打来电话，说由于4S店始终坚持必须提走事故车，所以接下来只有再次进行协商。对于龚先生的遭遇，记者采访了法律界人士。

630-第1眼记者发稿前，接到了江津区几江街道市场监督管理所工作人员的电话，说这件事情他们非常重视，昨天下午紧急约谈了4S店总经理，经过进一步调查，确认4S店承担全部责任，负责为龚先生更换一辆同款新车。今天上午（2月23号），龚先生已经办理完全部手续，提走了新车。

重庆广电记者 杨晓松，母克俭

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