快递包裹真的遇火损毁怎么办？ 该怎么索赔

　　1.消费者会不会承担损失？

　　不会

　　北京市中淇律师事务所律师徐颖分析，消费者在“双11”网购时，和电商平台的卖家属于买卖关系，买家的权益是受到法律保护的，如果货物在半路损毁，卖家需要重新发货，如果不能补发货物，需要作全额退款处理。因此，作为消费者而言，无需担心自己的“宝贝”被烧而承担经济损失。卖家商户作为寄件人，有权要求快递公司对货损情况进行赔偿。

　　2.快递公司需要如何赔偿？

　　依法

　　据了解，企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

　　《邮政法》中具体规定了不同情况的赔偿标准，其中，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过，也有一种情况属于例外。根据《合同法》中规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。