网贷无故欠款被催收上征信，竟是更换手机号码惹的祸！用户该如何维权？ | 3.15特别报道

｜曾仰琳 邹璐徽

不需要跑银行，也不用提供担保和抵押，动动手指填写资料，甚至填个手机验证码就能获得信贷服务。互联网贷款平台的出现，给需要资金周转的人提供了便利，但高度便利之下也暗藏不少隐患。

随着3.15国际消费者保护日临近，与网络贷款相关的投诉案例也层出不穷。一些投诉人反映，他们没有通过网络平台贷款，却因为手机号码更换遭遇了不少烦心事，这究竟是怎么回事？

莫名其妙被网贷欠款，新旧机主竟能共用一个账户？

日前，一则剑网三玩家发帖称，自己的白条账户无故多出一笔高达1万元的逾期欠款，引发不小讨论。

用户“栀清辞”在该帖中称，自己在3月1日收到陌生微信，告知自己曾用手机号注册的白条上，有一笔已经逾期116天的欠款，金额高达11633.93元。

但令她奇怪的是，虽然在大学的时候注册过白条产品，但却从未使用过；此外，注册用的手机号在2018年年底就已弃用，按理来说，这个白条账户也应当已被弃用；但经“栀清辞”查询后得知，这个本该无人使用的账户在2020年8月和2020年9月却各有一笔1元钱的支出，2020年10月有14笔金额总计10991.82的支出，而这些支出累计至今金额已达11633.93元。

无故被贷款的她马上拨打至白条客服，并陈述了上述事实。客服人员告知其，如果她通过手机号注册的账户没有解绑或者销号，那么即使手机号已经注销，但再次被新号主激活的时候账户还会沿袭使用她的身份信息。

“栀清辞”称，在发帖后的第二天就引起白条注意，对方客服查证信息证实被盗用属实，已经取消掉其账户欠款。

一个手机号的新旧机主竟然能共用一个账户？

“栀清辞”并非孤例，在该帖的回复下，不少人也分享类似经历。

有网友反映，刚办理的新号却收到来自前任号主在美团、滴滴等互联网平台买外卖、以及打车的通知；更有网友反映称，新办理的手机号竟然能通过验证码，登陆上前任号主包括微博、百度网盘在内的不少拥有个人信息的互联网平台。

如此漏洞的存在，除了让个人隐私在本人不知情的情况下被陌生人获取之外，更是让消费信贷服务暴露在风险之中。

尤其是在当前信贷服务变得更加便利的当下，只需获许身份信息以及验证码就可完成信贷服务，如若平台与电信运营商未能及时同步信息，“栀清辞”这类无故背上贷款的情况并非孤例。

界面新闻发现，不止是白条，其他平台用户无故背上贷款的案例同样比比皆是。

在南京读大一的滕同学在2020年9月入学时，办理了一张中国联通的校园卡，自此，就不断收到催收电话和短信骚扰。

“有时候正在上课，电话一个接着一个就打过来，还有几次在我睡觉的时候对方打电话过来，导致有段时间我的睡眠质量严重下降。”滕同学告诉界面新闻，这些催收电话有一个规律，就是在一个电话没接通后，就会开启夺命连环呼叫。

据滕同学介绍，这些催收电话背后都指向捷信消费金融有限公司，然而他本人并没有在该公司借钱。与“栀清辞”不同的是，这次欠费逾期的不是手机号新机主，而是前机主卢某。

除了被电话骚扰外，滕同学还经常受到来自华夏银行、某律所的催收短信，而短信上显示的借款人又是其他欠款人的姓名