中国游客：欧洲玩不同

在法国巴黎凯旋门、在德国新天鹅堡、在瑞士阿尔卑斯山、在意大利威尼斯的贡多拉船上、在梵蒂冈圣彼得广场……今年暑期，在欧洲景区、商店和各大机场都能看到众多中国游客的身影。欧洲一直都是中国游客喜爱的出境游目的地。

近年来，中国游客欧洲游在悄然发生着变化，比如游览的国家更多、团队的规模变小、参观的步伐放缓、游玩的内容丰富、消费的观念理性……中国游客的旅行变得更加自信从容惬意。

走遍欧洲 多元玩法

如今，中国游客在欧洲游的签证、航班、旅游产品、消费服务等方面获得了更加便利化的待遇。欧洲，与中国游客的距离已不再遥远。

记者近日到访欧洲，与之前相比，一个突出的感受就是欧洲为中国游客提供了越来越舒适的旅行环境。像巴黎戴高乐机场、罗马菲乌米奇诺机场、芬兰赫尔辛基机场等，都有中文标识，为中国游客提供了便利。旅行中的便利化虽提及多年，但在景区、酒店、餐厅、商店等地看到汉字时，中国游客自然就多了一份亲切感。景区、机场或车站里的中文指南，商店的中文导购，酒店的烧水壶、中餐和免费WiFi等细节，都为中国游客消除了出境游中的陌生感。

因为便利，吸引了更多的中国游客。中国旅游研究院与携程旗下华程国旅集团联合最新发布的《2019年上半年中欧旅游大数据报告》显示，今年上半年中国游客赴欧洲达300万人次，同比增长7.4%。俄罗斯、意大利、法国、英国、德国、西班牙、希腊、捷克、瑞士和葡萄牙最受中国游客青睐。今年欧洲游的黑马目的地是克罗地亚、拉脱维亚、斯洛文尼亚、保加利亚、爱沙尼亚、阿尔巴尼亚、塞尔维亚、马耳他、爱尔兰及丹麦。上半年前往克罗地亚的游客人数同比上升了540%。安道尔、摩纳哥、格鲁吉亚、亚美尼亚和阿塞拜疆，也逐渐成为中国游客跟团游的热门目的地。

记者从多家旅行社了解到，从旅游方式上看，跟团游依然是欧洲游的主要形式，但自由行、定制游、目的地跟团以及主题游、深度游的增速也很明显。今年上半年，欧洲定制游的游客人数同比上升了315%。

早些年多国连线走马观花的欧洲游，如今已很少见到。目前，欧洲游主要按区域分为西欧、南欧、北欧、中东欧等，有不同的线路玩法。其中，西欧的法国、德国、瑞士、意大利是初次欧洲游的首选。北欧的极光、冰雪等主题游，近年来受到年轻游客青睐。法国、英国、意大利、希腊、俄罗斯等一国深度游也成为一些游客多次游欧洲的选择。

轻松休闲 体验文化

“上车睡觉、下车拍照”，这种场景早已成为历史。现在，中国游客在欧洲的脚步放慢了，旅程更加从容悠闲，更多的人开始追求体验欧洲文化。比如游巴黎，除了游览埃菲尔铁塔、凯旋门、香榭丽舍大街、卢浮宫、凡尔赛宫等知名景点，很多中国游客还会到塞纳河畔散步，感受当地人的休闲惬意。

前不久，我在塞纳河的左岸驻足，想起了我们旅游天地版“行天下”专栏，曾刊登过相声表演艺术家姜昆的《巴黎的“花神咖啡馆”》一文，“塞纳河左岸代表浪漫。圣日尔曼教堂在塞纳河的左岸，是巴黎风流浪漫的原点，这里的小吃店、咖啡馆、书店、画廊、古董店、出版社……点出了红尘的影子，点出了浪漫的源头，满街摩肩接踵的人，就是巴黎人饱眼福的最美画面。”我眼前，不正是这番美景吗？有人说，坐在左岸的咖啡馆，你就拥有了巴黎。左岸的咖啡不但加了糖和奶，还加了文学艺术和哲学。我和很多中国游客一样，希望在左岸的咖啡馆追寻伏尔泰、海明威、萨特、毕加索、巴尔扎克、雨果等名人的足迹，感受欧洲的文化气息。

到访欧洲的很多中国游客，不再仅仅满足于拍摄到此一游的纪念照片，而是想要更深入地了解欧洲文化艺术。卢浮宫三大镇馆之宝——蒙娜丽莎的微笑、维纳斯雕像和胜利女神雕像，最受中国游客喜爱。我在卢浮宫看到，不少中国游客手持中文版导览图，认真地听着讲解，一些孩子还在做着笔记，大家不远万里来到欧洲，希望能真正感受文化艺术的魅力。不少自由行游客，会安排一整天的时间欣赏卢浮宫的艺术品。

文艺气息浓厚的“蒙马特高地”成为一些中国自由行游客的必到之处。我站在这里，可以俯瞰整个巴黎全貌，漫步画家村，仿佛看到梵高、高更、毕加索、布拉克等著名画家曾在这里作画的情景。现在这里仍是画家和艺术家的聚集地，游客喝杯咖啡，小坐一会儿，或许已经被画家入画。

目前，欧洲的文化体验之旅，时尚的玩法是找一位讲中文又熟悉当地的向导。旅拍、历史文化、秘境自然、时尚艺术、童话之旅、徒步、研学、极光、游轮、温泉滑雪等主题游备受中国游客关注。

理性消费 选购特色

文化体验之余，购物也是中国游客欧洲行的重要内容。欧洲的奢侈品价格较低，加上退税政策，价格优势大，有相当的吸引力。在欧洲知名的商场巴黎老佛爷的奢侈品专柜前，记者看到依然有许多中国游客，但和以往不同的是，他们多在用手机上网查询款式和价格，经过一番对比后，再决定是否购买。店员说，现在很少见到以前那种不问价格、直接扫货的情景。

中国游客的消费已经变得日益理性，消费更有计划性和选择性。他们可以通过互联网搜寻自己所需要的商品和服务，奢侈品不再是购买清单的必需。中国游客也喜欢欧洲当地性价比高的本土品牌。记者在德国和瑞士的商场超市，见到了不少中国游客，他们早早在网上做好了功课，购买啤酒杯、布谷鸟钟、瑞士军刀、本土护肤品等价格实惠又有特色的“土特产”。在威尼斯，很多中国游客购买特色的玻璃制品和面具等工艺品，而不是一味购买箱包和皮具等奢侈品。

根据欧洲相关研究机构分析，中国游客仍具有强劲的购买力，但开始从盲目购买向理性购买转变，商品的流行度、实用性、超前性和品牌性价比等，将会成为今后中国游客选购商品的趋势。

现在，中国游客的旅行观念已经改变，在吃、住、游玩体验上越来越舍得花钱。拍多少张旅游照片或是买回多少礼物变得没那么重要，个人旅行中的体验才是最重要。在米其林星级餐厅里能看到不少中国游客，大家认为，品尝当地美食也是感知文化的一部分。吃一顿地道的法国大餐、德国猪肘子餐或意大利披萨同参观景点一样重要。

此外，中国游客的消费支付更为便捷，在许多欧洲国家也可以享受跟国内一样便捷的移动支付。我在德国慕尼黑购物时，可以轻松地使用手机支付宝，退税更是便捷，税款直接打到我的支付宝账户。据了解，欧洲多个国家可以使用支付宝。在多家百货商场和机场的退税点都有中文指示或懂中文的服务人员，非常方便。