中国联通云景文旅全域旅游智慧化系统上线助力六盘水旅游信息服务发展

在旅游圈里有这样一群人，对节假日人满为患的热门目的地兴趣缺缺，只挑那些还未被熟知的小众旅游地，他们将每年《Lonely Planet》评选的最佳旅行榜单奉为“圣经”，从中寻找旅行计划的灵感。在最近发布的「Best in Travel 2020」中，贵州省作为中国唯一上榜地区，跻身“十大最佳旅行地区”榜第六名。

打开贵州省地图，你会发现在中西部有个名叫“六盘水”的地区，它别称“中国凉都”，即使在炎热夏季也保持19度左右的舒适温度。在历史长河中，彝族、苗族、布依族、白族、回族、仡佬族等世居于此，创造和传承着优秀的非物质文化遗产和独具特色的民族风情。

在贵州省建设“世界知名的山地旅游目的地”大背景下，六盘水以“山地旅游+避暑康养”占位市场。在2020年将举办的贵州省旅游发展大会，也将此选择为大会主会场。如果你恰好有时间，不妨在大批旅游者到访前去感受一番。

其实仅在十多年前，人们对六盘水的寥寥印象大致只有“煤都”这一条，很难将其与“最佳旅游地”联系到一起。几年之间从“煤都”到“凉都”的转变，与当地政策的带动不无关系，而更重要的内推力则是当地旅游业的信息化建设。六盘水地区将发展旅游业大力融入经济社会发展全局中，对传统旅游要素进行升级，着力发展旅游产品建设、旅游营销、旅游投资、旅游发展环境、大健康产业、外部交通衔接等方面，创造了贵州省内旅游业增速第一的“凉都速度”。

但，这还不够。为了在2020年贵州省旅游发展大会到来前，面向全球展现“中国凉都·生态水城”的风采，六盘水水城县政府决定将当地旅游信息化建设工作进一步升级。中国联通子公司云景文旅与六盘水市联通协同布局，提出“一平台·多载体·全触点”的全域旅游智慧化系统建设体系思路，项目落地后成功提升水城县全域旅游发展水平，游客满意度大幅提升。

“一平台·多载体·全触点” 全域旅游智慧化系统，利用大数据，物联网，云计算技术构建产品数据共享体系，集成多款文旅行业应用，实现景区旅游产品电子化、数据资源聚集化、旅游管理智能化、旅游营销精准化、旅游服务标准化，充分优化配置相关资源，构建以游客体验为中心的旅游发展新格局。

在日前由联通大数据公司主办的第二届“U10数据智能峰会”上，云景文旅科技有限公司副总经理王显宇将其中四款赋能景区智慧生态建设的新产品进行正式发布，面向涉旅部门、企业解锁文旅融合时代的多样应用。

“智慧景区一体化管控平台” 是云景文旅面向景区打造的集成指挥中心和综合管理平台，将客流量分析、门禁票务、视频监控、口碑舆情、停车场管理、广播控制、应急智慧调度等景区的各分散系统数据统一管理，实现景区系统数据与景区数据中心的无障碍对接，运营者通过一个平台即可实现完整的景区智慧管理，并可对当前及历史数据进行统计分析以辅助景区管理决策，大幅提升景区的综合管理能力。在六盘水水城县全域旅游建设项目中，该平台作为触点，在百车河风景区、半方塘水上乐园、野玉海山地度假区、茶园旅游区、北盘江景区实现了定制化应用，降低系统运维成本60%以上。

“云景盒子”则针对景区的经营环节，以“垂直运营+多渠道营销”为核心，整合景区内部产品，打通旅行社、酒店商超以及OTA、互联网平台等线上线下渠道，帮助景区迅速建立起产品的销售渠道和推广能力。该产品将六盘水所有景区的门票以及其它业态的票务纳入盒子，形成六盘水产品资源池。

“云悠途”是为景区提供资源整合能力的轻量级互联网平台，基于微信成熟的社交生态及商业闭环为景区赋能，通过整合景区业态产品资源，建立自己的服务生态，让商户、产品、分销者、游客联动起来，通过利润分成突破景区的收入瓶颈。

在水城智慧旅游O2O体系建设中，云景文旅打通国内主流OTA如携程、同程、驴妈妈、去哪儿、途牛等，以及景区门票、酒店预订、线路预订、旅游商品、导游服务等旅游产品营销平台，并与旅游官网、微信服务号、微官网紧密关联，实现产品查询、产品预订、服务投诉和评价的全流程闭环服务。通过线下全域旅游产品数据的采集、产品上架、线上线下客流导入、线上交易，实现将海量游客在线上的价值转化。

在游客服务端，云景文旅以“智助游”产品帮助景区定制官方小程序，游客通过景区的各类宣传渠道扫码进入小程序后可实现线上购票、快速入园、实时定位、公共设施位置查询、推荐路线、景区景点介绍、投诉建议等功能。对于景区管理方来说，也可以实现引导客流动向、景区安全管控、提升运营效率、拓展更多客户等多重目标，帮助景区打造服务到人的智慧化生态环境。

(游客可通过小程序端享受贴心的旅行体验）

除景区的服务产品外，该项目在系统建设中紧紧围绕“智慧旅游”的核心与实质，以信息汇聚为基础、大数据分析为支撑，在保障算法、模型等数据能力精准度的基础上，构建数据中心应用管理系统、旅游产业监测及应急指挥调度系统、旅游大数据核心系统等覆盖智慧管理、智慧营销、智慧服务的完整体系，并在集散中心和景区基础设施建设层面构建基于5G的人性化、智能化服务应用，真正让管理运营方“用得上数据、用得好数据平台”，让游客感受到生态水城的“归心之旅”。