中国行业研究网艾瑞咨询:2022年中国CEM行业研究报告(附下载)
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境愈发剧烈与庞大跟着企业合作环,、价钱后的第三大合作要素「客户体验」成为继产物,策的次要身分是客户做出决。现在现,化转型的两重影响下在存量时期与数字,应运而生CEM。nce Management)即客户体验办理CEM (Customer Experie,费全路程的各线上及线下触点旨在使企业经由过程贯串客户消,验数据)及O data(举动数据)集成与客户相干的X data(体,方面及时感情交互做到与客户的全。供应与需求单方市场本陈述旨在安身于,谈及定量调研分离定性访,EM行业开展示状的洞见为读者供给关于中国C。
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