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　　红网长沙8月5日讯（通讯员 金）王女士是个生意人，经过多年的努力，她终于搬进了装修好的新房，然而新房还差一套沙发。2013年1月的一天茶具套装价格一览表，她偶然看到一家家俱店正在搞“买一赠一”的活动，而其中的一套价值620元的沙发很合自己的心意，且又附赠一个款式漂亮的大理石茶几多功能茶几餐桌两用茶具套装价格一览表茶具全套讲解，她欣然买下。然而，半年后多功能茶几餐桌两用，王女士不经意间发现，这个漂亮的大理石茶几，中间竟然裂出了一条手指宽的缝隙。7月20日，王女士向商家反映情况，要求换货。然而，王女士不但没能如愿换货，反遭商家苛责，王女士很气愤，于29日向12315投诉，请求工商部门帮助维权多功能茶几餐桌两用。

　　接到投诉，湖南省娄底市双峰县工商局永丰工商所立即展开调查处理。王女士称自己及家人因忙于生意很少在家茶具套装价格一览表，茶几是什么时候开的裂自己不太清楚；虽说茶几是赠品，但沙发不值620元，因此商家应该赔偿自己一半的损失300元。而商家称茶几开裂，不是质量问题，而是“脚踢或锤敲”等外力作用造成，是消费者自己的责任，因此不可能赔偿。根据《湖南省消费者权益保护条例》第二十六条“经营者为广告、促销目的提供赠品茶具套装价格一览表、奖品或者免费服务茶具全套讲解，应当保证质量，并不得免除修理、更换以及损害赔偿等责任”的规定茶具全套讲解，执法人员认为，附赠式有奖销售，对经营者而言，促进了商品的销售；对消费者而言，可能带来额外的收益，某种程度上标志着商品价格的下降和利润的返还。因此无论是商品还是赠品，商家都应该保证质量。经过一个上午耐心细致的调解，商家承认赠送的茶几确实存在中间比边上薄、稍遇外力就有可能出现中间开裂的现象茶具全套讲解。商家答应赔偿100元。但王女士认为自己先前受了气，而赔偿数目也没有如愿，不愿接受茶具套装价格一览表。第一次调解不欢而散。

　　8月5日，执法人员分别召集当事双方进行第二次调解多功能茶几餐桌两用。执法人员要求商家从诚信经营的角度来处理问题，并注意改善自己的态度；要求李女士进行换位思考多功能茶几餐桌两用，适当降低赔偿标准，以尽量达成调解协议。最终商家答应将赔偿数额增加至150元茶具套装价格一览表，双方握手言和茶具全套讲解。